Zásady vrácení zboží
Podmínky a ustanovení o nákupu spotřebitele – Zrušení a vrácení
Tyto podmínky a ustanovení o nákupu spotřebitele (dále jen „Podmínky“) jsou právní dohodou mezi vámi a námi a vztahují se na všechny spotřebitelské nákupy, které provedete na jakékoli produkty nabízené námi pouze ve Spojených státech. Zakoupením jakýchkoli produktů od lieeyo nebo používáním produktů tímto souhlasíte s těmito Podmínkami v plném rozsahu.
Prosím, pečlivě a důkladně si přečtěte tyto Podmínky, protože uvádějí vaše povinnosti a práva. Jakýkoli spor, který můžete mít podle těchto Podmínek, bude předložen k rozhodčímu řízení.
ZÁKLADNÍ POLITIKA ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ
Aby bylo možné provést platné zrušení nebo vrácení, musíte získat písemné schválení pro takové zrušení nebo vrácení od ifantasics, což může být schvalovací e-mail tím, že nás kontaktujete na service@lieeyocom. Jakékoli zrušení bez schválení bude odmítnuto a proces objednávky bude pokračovat. Jakýkoli produkt, který nám zašlete bez písemného souhlasu, bude odmítnut a vrácen vám na vaše náklady.
Pokud jde o malé vady a drobné skvrny na produktech:
a. Do sedmi dnů po obdržení balíčku prosím zkontrolujte produkt. Pokud jsou nějaké vady/skvrny, musíte nás informovat pro další podporu. Překročení této 7denní lhůty se považuje za vady/skvrny způsobené zákazníkem během používání.
- Pokud tento problém zjistíte a kontaktujete nás do 7 dnů, jsme ochotni poskytnout kupóny a další formy kompenzace.
- Malé vady a drobné skvrny mohou být způsobeny nevyhnutelnými faktory v procesu výroby a dopravy a neovlivňují normální používání produktu. Pokud to nemůžete akceptovat, prosím, nepokračujte v používání produktu a zabalte produkt zpět do původního stavu, mezitím nás kontaktujte na service@lieeyo.com pro další pomoc.
ZRUŠENÍ PŘED VYTVOŘENÍM ŠTÍTKU NA DOPRAVU
Pro zrušení objednávky, která byla provedena, ale není připojena k štítku na dopravu, provedeme plnou refundaci.
ZRUŠENÍ PŘED ODESLÁNÍM OBJEDNÁVKY (ŠTÍTEK NA DOPRAVU JIŽ BYL VYTVOŘEN)
Objednávka, která má štítek na dopravu, ale ještě nebyla odeslána, podléhá zpracovatelskému poplatku ve výši deseti procent (10 %) z původní ceny.
ZRUŠENÍ PO ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY
Když je objednávka odeslána, zásilka nemůže být zadržena, zákazníci musí odmítnout dodací balíček, když dorazí, nebo nejprve podepsat dodací balíček a poté nás kontaktovat pro štítek na vrácení. Refundace bude provedena po vrácení a kontrole balíčku, bude účtován poplatek za znovuobnovení ve výši dvaceti procent (20 %) z původní ceny.
ZRUŠENÍ PO DODÁNÍ OBJEDNÁVKY (BALÍČEK NEBYL OTEVŘEN)
Pro dodání, které je dokončeno do 7 kalendářních dnů, aby bylo možné zrušit objednávku, musí zákazníci kontaktovat nás s fotografickými a video důkazy, které ukazují, že balíček nebyl otevřen. Po získání schválení zákazníci kontaktují původní doručovací společnost, aby vrátili celý balíček, zákazníci nesou náklady na vrácení dopravy. Po vrácení a kontrole balíčku bude účtován poplatek za znovuobnovení ve výši dvaceti procent (20 %) z původní ceny.
ZRUŠENÍ PO POUŽITÍ (DŮVOD NEKVALITY)
Pro dodání, které je dokončeno do 30 kalendářních dnů, aby bylo možné zrušit objednávku z důvodů nesouvisejících s kvalitou, jako jsou (včetně, ale nikoli výhradně):
Nechci/ nepotřebuji
Nevyhovuje velikost
Nelíbí se mi produkt
Nepřijímám kompenzaci za drobné poškození při přepravě atd.
Zákazníci musí kontaktovat nás s fotografickými a video důkazy, které ukazují, že produkt je zabaleno zpět do původního stavu, aby získali předchozí autorizaci pro vrácení, zákazníci kontaktují původní doručovací společnost, aby vrátili celý balíček, zákazníci nesou náklady na vrácení dopravy. Vrácení není povoleno po třiceti (30) kalendářních dnech od dodání.
Refundace bude provedena po vrácení a kontrole balíčku, bude účtován poplatek za znovuobnovení ve výši dvaceti pěti procent (25 %) z původní ceny po vrácení a kontrole balíčku.
NEVRATNÝ PRODUKT
Nevratné produkty zahrnují, ale nejsou omezeny na:
Zvláštní objednávky
Použité produkty s viditelnými známkami použití
Zboží ve výprodeji
Nevratné produkty nelze vrátit, kromě extrémních případů, zákazníci musí kontaktovat nás, aby získali schválení.
PODMÍNKY A VÝJIMKY REFUNDACE
V obecných případech bude refundace dokončena do sedmi (7) pracovních dnů. Refundace může být zpožděna z různých důvodů, prosím kontaktujte nás s příslušnými důkazy pro další pokyny.
*POZNÁMKA
Prosím, nepřijímejte přímo žádné balíčky FedEx/UPS od nás, pokud žádáte o vrácení. Nejprve laskavě podepište balíček a poté nám pošlete e-mail pro štítek na vrácení dopravy, než nám vrátíte jakýkoli předmět.